Studie

Medborgarpulsen – Så lyckas du med medborgarservicen

I och med denna nedladdning godkänner jag Brilliants digitala kommunikationspolicy

För att kunna bemöta den förväntan vi människor idag har på både teknik och service startar allt fler kommuner upp kontaktcenters. Genom ett kontaktcenter kommer man både närmre och tillåts utveckla dialogen med medborgarna. Men hur upplevs kontakten och vad tycker medborgarna om kommunernas nya, digitala tjänster? För att ta reda på svaret har Brilliant tagit fram den årliga rapporten – Medborgarpulsen.

Ämnet är högaktuellt och rapporten har figurerat i diverse medier – läs blandat artiklarna i Offentliga Affärer till Dagens Opinion.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *