Studie

Försäkringsbranschens viktigaste faktorer för att skapa en positiv kundupplevelse

I och med denna nedladdning godkänner jag Brilliants digitala kommunikationspolicy

Om du som många andra, kämpar med att överträffa kundens förväntningar för att få lojala kunder, så vet vi idag att lojalitet väldigt lite hänger ihop med överträffade förväntningar. Istället är det andra faktorer som påverkar kundens upplevelse.

Tillsammans med Svenska Försäkringsförmedlares förening (SFM) listar Brilliant vilka faktorer som gör att försäkringsförmedlare får en positiv kontakt med sina kunder. Undersökning är baserad på 300 svar och sammanlagt 18 235 bedömningar.

Undersökningen har blivit uppmärksammad i branschmedier så som bl.a VA Insights.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *