Äntligen, en riktig Net Promoter-certifiering på den nordiska marknaden!

Vidareutveckla dina kunskaper inom kundupplevelse och NPS och delta i vårt certifieringsprogram för att bli Net Promoter® Certified Associate.

Genom att certifiera dig i vårt masterclass-certifieringsprogram, får du kunskaper och arbetssätt som gör dig till ett CX-proffs. Certifieringskursen erbjuds i två former – en digital och en tvådagarskurs.

För att erhålla titeln Net Promoter® Certified Associate erbjuds ett certifieringsprogram som innehåller följande:

  • Utbildning + Verktyg = Framgång – NPS masterclass inkluderar material gällande ramverk, best practice samt verktyg som du kan använda i olika situationer om och om igen.
  • Data – Vad ska du tänka på, hur kommer du igång och hur använder du den information som ni redan har?
  • Analys – Hur skapar ni värde för er organisation av den data ni får fram?
  • Förändring – Hur driver ni en datadriven förändring?
  • Engagera er organisation – Så gör du för att engagera hela organisationen i förändringen.
  • CEM-program Hur ni kan strukturera ert CEM-program?
  • Finansiella nyckeltal Lär dig att förstå kopplingen till finansiella nyckeltal

Välj mellan:

  1. Onlinebaserad Net Promoter certifiering:
    Brilliants online-baserade certifieringsprogram kan påbörjas när som och du har tillgång till materialet i ett år. Programmet tar ca 8-12 timmarratt genomföra och levererar kunskap och erkännande samtidigt som du utvecklas i din roll. Omfattande vägledning tar osäkerhetsfaktorn ur spelet och säkerställer att du som Net Promoter® Certified Associate kan leda och utveckla ert CEM-program mot framgång. I det onlinebaserade träningsprogrammet ingår dessutom benchmark-möjligheter under det år som du har tillgång till certifieringsmaterialet.
  2. Tvådagars “on site” certifieringsprogram:
    Net Promoter Master-class är utvecklat för att stödja din utveckling och möjliggöra för dig och ditt företag att bygga ett framgångsrikt CEM-program – ett program som baseras på en kundfokuserad kultur. Du kommer ta del av de senaste och bästa arbetssätten tillsammans med dina master class kollegor under två heldagar. Du deltar i diskussioner och lär dig sätt att utveckla ert CEM-program. Kursen sker i Stockholm och datum bestäms så snart ett grupptillfälle är fyllt.

Net Promoter Score, Net Promoter, and NPS are trademarks of NICE Systems, Inc., Bain and Company, Inc., and Fred Reichheld.

Kontakta oss

Intresserad? Anmäl ditt intresse så kontaktar en av våra Net Promoter® Certified Associates dig.