Följ upp kundärenden på rätt ställe i organisationen och öka lojaliteten

Customer Feedback Management

Alltför ofta stannar kundernas synpunkter där de kommer in – hos kundservice, supporten eller butikspersonalen. Att istället föra tillbaka kunskapen till rätt mottagare ger stora möjligheter att lära av de som använder dina produkter och tjänster.

Vår lösning samlar in kundernas synpunkter oavsett i vilken kanal de befinner sig, och skickar dem vidare till rätt person i företaget. Det kräver förstås att tydliga roller, mandat och ansvarsområden är på plats. Förutom att du med Brilliant Feedback Management omvandlar kundernas synpunkter till förbättringsåtgärder, får du också nöjdare kunder. Även de som var missnöjda innan.

Kontakta oss!

Vill du komma i kontakt med någon av våra duktiga konsulter för att prata om hur vi kan hjälpa er att utveckla era kundrelationer är du välkommen att kontakta oss!