Engagerade medarbetare ökar kundupplevelsen, vilket driver affären.
Kund- och medarbetarundersökningar ger insikter. Människorna i centrum, tekniken stöttar, Brilliant hjälper er att agera och skapa bättre verksamheter!
Varför välja Brilliant
Lokal närvaro
Global räckvidd
Undersökningar i 79 länder
Benchmark från 24 branscher
3,3 miljoner respondenter per år
Expertis & konsultstöd
20 års erfarenhet
Uppskattad partner
400 kunder | cNPS 69
Medarbetarupplevelse
Hur engagerade är era medarbetare och chefer, och vad är det som driver deras engagemang? Hur upplever de er som arbetsgivare och är de med på bolagets strategi framåt? Ställ rätt frågor och få en tydlig bild över organisationens styrkor och förbättringsområden. Vi vet att medarbetarupplevelsen påverkar såväl kundupplevelse som affärsresultaten. Därför hjälper vi er stärka medarbetarupplevelsen genom smarta mätningar, analyser och förändringsinsatser.
Läs merKundupplevelse
Vill ni veta vad era kunder tycker och vad som skapar lojalitet? Hur agerar ni på era kundinsikter idag? Framgångsrika företag ser varje kundkontakt som ett tillfälle att fördjupa kundrelationen. Vi genomför alla typer av kundundersökningar – både den långsiktiga kundrelationen och direkt när kunden varit i kontakt med ert företag. Vi hjälper er att få lojalare kunder och i slutändan bättre affärer.
Läs mer
Av Sofie Johansson
Medarbetarundersökningar, anonyma eller inte?
Ibland får vi höra att en kund vill vara transparent i sin medarbetarundersökning. Det är ett väldigt positivt sätt att se på sin arbetsgivare, ledarskapet …
Av Emma Stenmark
Det medvetna, eller omedvetna, motståndet att samarbeta
Workshopen var i full gång. Alla medarbetare i teamet var på plats för att tillsammans med chefen jobba med sitt nuläge, sitt önskade läge och …
Av Brilliant
Hur är det att vara arbetsgivare inom offentlig sektor?
Det är inte hur man har det utan hur man tar det. Det var en av de reflektioner som dök upp när vi i fredags …
White paper Påverka kundupplevelsen genom stärkta medarbetarrelationer
Det är medarbetarna som möter era kunder varje dag som ansvarar för att leverera strålande kundupplevelser. Vi vet av de analyser vi gör att de mest lojala medarbetarna skapar de mest lojala kunderna. Läs vår guide om hur ni kan dra nytta av att förstå sambanden mellan engagerade medarbetare och lojala kunder för att öka lojaliteten och lönsamheten i ert bolag. Och vilka verktyg som hjälper er att få hela organisationen, från chef till medarbetare, att agera på insikterna.
I och med denna nedladdning godkänner jag Brilliants digitala kommunikationspolicy
×
